Equipa de colegas de IA: agentes especializados para cada área do clube

• Em cada secção do painel: no canto inferior direito aparece o especialista dessa página com a sua cor e o seu nome (por exemplo Insígnias em Academia → Insígnias, Finanças em Finanças, Analista em Controlo do clube). Ao clicar abre-se o painel lateral com a conversa, o botão Conversas (o histórico) e Nova.
• No Super Coach (⌘J): todas as conversas de todos os agentes, cada uma com a cor do seu agente.
• Na app Badgie: o perfil da escola abre o ecrã da equipa, com os agentes, a conversa ativa de cada um e o botão Novo agente.
• O Playbook: Controlo do clube → Playbook do agente.

Sete formam o núcleo e são criados automaticamente na primeira vez que o clube abre o módulo:

• Insígnias · Coleções, arte e reconhecimento: desenha coleções com a respetiva arte, propõe atribuições a alunos e grupos, acompanha o percurso por níveis e os cintos e mede que reconhecimento funciona.
• Finanças · Dívidas, lembretes e saúde da tesouraria: vigia dívidas, cobranças, débitos recorrentes e planos de quota, e prepara lembretes, cobranças manuais em lote, anulações e planos de pagamento. Funciona com as Finanças do Badgie ou com GolfManager.
• Calendário · Aulas, eventos, aniversários e assiduidade: aulas recorrentes e eventos, mudanças de horário e feriados, aniversários automáticos, assiduidade e chamada, entradas e acessos de professores e o seu registo de horas.
• Alunos · Inscrições, fichas, famílias e formulários: inscrições e acessos à app, fichas (saúde, equipamento, licenças), segmentos, formulários de inscrição, risco de abandono e o funil de interessados até à matrícula.
• Coach desportivo · Relatórios, treinos, torneios e progresso: relatórios, notas de sessão, chamada, progresso (testes, percurso, TrackMan, swing), a semana de jogo da formação (convocatórias, fichas de jogo, minutos, atributos, álbum), torneios e nutrição educativa.
• Community manager · Cartazes, redes sociais e comunicados: plano de marketing, cartazes com o modelo da marca, publicações agendadas, documentos de marca, comunicados às famílias e respostas a comentários públicos.
• CRM · Leads · CRM, leads e funil de captação: trata dos leads, move o funil (chamadas, aulas experimentais, relatório, matrícula), otimiza o Google Ads e cuida da landing page e do diretório.

Mais três juntam-se conforme o clube (desporto, módulos e antiguidade):

• Fidelização · Risco de abandono, famílias afastadas e reativação.
• Caddie do clube · GolfManager, handicaps e vida do clube (licenças RFEG, saídas, liga interna, Clubhouse, TrackMan e swing).
• Arranque · Os seus primeiros 30 dias: monta professores, horário, alunos e módulos, um passo de cada vez, até se entregar a primeira insígnia.

E na galeria de Novo agente há outros papéis prontos:

• Social Inbox · Famílias, horários, mudanças de grupo e inscrições: responde às mensagens diretas e comentários do Instagram e do Facebook com as regras do clube, propõe o envio e converte o interesse real em lead.
• Analista · KPI, comparações e resumo para a direção: censo, tesouraria, assiduidade, captação e uso da app, com gráficos, Excel e relatórios. Só leitura.
• GolfManager: cobranças, dívidas e clientes do GolfManager, disponível quando o clube tem a integração ligada.

1. Entre numa secção do clube (por exemplo Finanças) e clique no especialista do canto inferior direito.
2. Pergunte em linguagem natural («Como vão as cobranças este mês?»). Ele sabe em que página está.
3. Reveja a resposta: números e nomes reais do clube.
4. Se propuser uma alteração, aprove-a ou rejeite-a em Pendientes (Super Coach → Control). O que escreve a famílias, alunos ou leads espera sempre a sua aprovação.
5. Para continuar a conversa com toda a equipa, abra-a no Super Coach (⌘J).
6. Na app, toque em Novo agente para juntar outro papel: começa a trabalhar de imediato.

• Todos podem ler qualquer dado do clube que o utilizador tenha permissão para ver.
• Cada um só pode alterar nos domínios do seu papel: Finanças nas cobranças, Insígnias nas insígnias, Community manager no marketing e na Social Inbox, etc.
• Nenhum ultrapassa o nível de Delegação da sua área (Off, Sugerir ou Auto), definido em Super Coach → Control → Delegación.

Em Controlo do clube → Playbook do agente está tudo o que a equipa sabe do clube e onde o aprendeu. Separadores: Conhecimento, Regras, Memória, Modelos, Coaches e zonas e Conversas, mais A sua voz (o tom com que escreve). Por agora a interface mostra estes rótulos em espanhol.

1. Em Regras, dite uma regra como a diria a alguém novo no clube («não damos preços por WhatsApp sem falar antes com a direção») e clique em Guardar. Pode agrupá-las com Novo tema e marcá-las como «Sempre» ou «Preferível».
2. Em Memória, conte-lhe factos do clube (horários, quem é quem). Também o pode pedir no chat: «lembra-te de que…».
3. Em Modelos, guarde e aprove as mensagens que envia às famílias.
4. Conhecimento mostra quanto o agente sabe face a tudo o que se conversou e que parte está atualizada.

• Aprovar executa a ação real e fica registada em Actividad. Rejeitar descarta-a.
• As ações de risco elevado pedem confirmação dupla.
• Na app, as propostas pendentes aparecem no chat de cada agente.

As famílias não veem os agentes nem as suas conversas. Só recebem o que o clube aprova: um lembrete de pagamento, uma nota de treino, uma insígnia ou uma resposta no Instagram.